Обязанности управляющей организации

Всё чем мы хотим поделиться о нашей УК, сделать с нашей УК, отблагодарить нашу УК, обсудить нашу УК или избавиться от нашей УК.

Модератор: v.s.k

Аватара пользователя
Texno
Администратор
Сообщения: 1848
Зарегистрирован: 26 мар 2016, 13:52
Репутация: 101
Откуда: ЖК "Малое Павлино"
Корпус №: 2
Квартира №: 2
Пол: Мужской - Мужской
Контактная информация:

Обязанности управляющей организации

Сообщение Texno » 17 дек 2018, 14:55

Похожие темы есть, но решил, чтобы не распыляться, создать новую.

Итак, что же должна делать УК?

  1. Управляющая компания обязана предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
  2. Управляющая компания обязана производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии).
  3. Управляющая компания обязана осуществлять не реже 1 раза в 6 месяцев снятие показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей), установленных вне жилых (нежилых) помещений, проверку состояния таких приборов учета (если договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме не установлен иной порядок снятия показаний таких приборов учета).
  4. Управляющая компания обязана осуществлять проверку состояния индивидуальных, общих (квартирных) и комнатных приборов учета, а также распределителей в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения от потребителя заявления о необходимости проведения такой проверки в отношении его прибора учета.
  5. Управляющая компания обязана вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.
  6. Управляющая компания обязана информировать потребителей в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.
  7. Управляющая компания обязана информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва.
  8. Управляющая компания обязана разместить на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей) следующую информацию:
    • сведения об исполнителе - наименование, место нахождения (адрес его постоянно действующего исполнительного органа), сведения о государственной регистрации, режим работы, адрес сайта исполнителя в сети Интернет, а также адреса сайтов в сети Интернет, на которых исполнитель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан размещать информацию об исполнителе, фамилия, имя и отчество руководителя;
    • адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя;
    • размеры тарифов на коммунальные ресурсы, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены;
    • порядок и форма оплаты коммунальных услуг, сведения о последствиях несвоевременного и (или) неполного внесения платы за коммунальные услуги, отсутствия прибора учета, несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, а также недопуска исполнителя в помещение для проверки состояния приборов учета и достоверности переданных сведений о показаниях таких приборов учета;
    • показатели качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, а также информация о настоящих Правилах;
    • сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд;
    • наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением настоящих Правил;
    • информация об обязанности потребителя сообщать исполнителю коммунальных услуг об изменении количества зарегистрированных граждан в жилом помещении;
    • сведения о тарифах на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности).
  9. Управляющая компания обязана предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.
  10. Управляющая компания обязана обеспечить работу аварийно-диспетчерской службы.
  11. Управляющая компания обязана вести и хранить техническую документацию на многоквартирный дом в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
  12. Управляющая компания обязана своевременно заключать договоры оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме со сторонними организациями, в том числе специализированными, в случае, если лица, ответственные за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, не оказывают таких услуг и не выполняют таких работ своими силами, а также осуществлять контроль за выполнением указанными организациями обязательств по таким договорам.
  13. Управляющая компания обязана осуществлять подготовку предложений о выполнении плановых текущих работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также предложений о проведении капитального ремонта, в том числе по результатам проведенных осмотров общего имущества в многоквартирном доме, и доводить их до сведения собственников помещений в многоквартирном доме в порядке, установленном жилищным законодательством Российской Федерации.
  14. Управляющая компания обязана организовывать работу по начислению и сбору платы за содержание и ремонт жилых помещений.
  15. Управляющая компания обязана организовать работу по взысканию задолженности по оплате жилых помещений;
  16. Управляющая компания обязана предоставлять потребителям услуг и работ, в том числе собственникам помещений в многоквартирном доме, информацию, связанную с оказанием услуг и выполнением работ, предусмотренных перечнем услуг и работ, раскрытие которой в соответствии с законодательством Российской Федерации является обязательным.
  17. Управляющая компания обязана обеспечивать готовность внутридомовых инженерных систем электроснабжения и электрического оборудования, входящих в состав общего имущества, к предоставлению коммунальной услуги электроснабжения.
  18. Управляющая компания обязана осуществлять поддержание помещений, входящих в состав общего имущества, в состоянии, обеспечивающем установленные законодательством Российской Федерации температуру и влажность в таких помещениях.
  19. Управляющая компания обязана осуществлять уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества.
  20. Управляющая компания обязана осуществлять сбор и вывоз жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме.
  21. Управляющая компания обязана осуществлять организацию мест для накопления и накопление отработанных ртутьсодержащих ламп и их передачу в специализированные организации, имеющие лицензии на осуществление деятельности по сбору, использованию, обезвреживанию, транспортированию, размещению отходов I - IV класса опасности.
  22. Управляющая компания обязана осуществлять содержание мест накопления твердых коммунальных отходов в соответствии с установленными требованиями.
  23. Управляющая компания обязана осуществлять меры пожарной безопасности в соответствии с законодательством Российской Федерации о пожарной безопасности.
  24. Управляющая компания обязана осуществлять содержание и уход за элементами озеленения и благоустройства, а также иными предназначенными для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектами, расположенными на земельном участке, входящем в состав общего имущества.
  25. Управляющая компания обязана осуществлять текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества, указанного в подпунктах "а" - "д" пункта 2 настоящих Правил, а также элементов благоустройства и иных предназначенных для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектов, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества.
  26. Управляющая компания обязана осуществлять проведение обязательных в отношении общего имущества мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, включенных в утвержденный в установленном законодательством Российской Федерации порядке перечень мероприятий.
  27. Управляющая компания обязана осуществлять обеспечение установки и ввода в эксплуатацию коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, тепловой и электрической энергии, природного газа, а также их надлежащей эксплуатации (осмотры, техническое обслуживание, поверка приборов учета и т.д.).
  28. Управляющая компания обязана предоставлять собственникам помещений в многоквартирном доме отчет об исполнении обязательств по управлению многоквартирным домом с периодичностью и в объеме, которые установлены решением собрания и договором управления многоквартирным домом.
  29. Управляющая компания обязана раскрывать информацию о деятельности по управлению многоквартирным домом в соответствии со стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 года № 731.
  30. Управляющая копания обязана оформлять документы по общим собраниям собственников помещений в строгом соответствии с Приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 25 декабря 2015 г. № 937/пр «Об утверждении Требований к оформлению протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах и Порядка передачи копий решений и протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах в уполномоченные органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющие государственный жилищный надзор».
Здесь выделено 30 основных обязанностей управляющей компании, которые должен знать каждый собственник. И который ВПРАВЕ их требовать от управляющей компании!

Ознакомьтесь с сайтом УК. Поищите компанию на официальном сайте ГИСЖКХ. Посмотрите информацию об УК (и размещена ли она) на стенде в вашей парадной. Запросите договор управления многоквартирным домом у УК для ознакомления, чтобы точно знать «что, когда и в какие сроки».

Взаимодействие с управляющей организацией будет намного лучше, когда каждый собственник будет знать на что он имеет право. В случае бездействия управляющей компании вы всегда можете обратиться в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, Прокуратуру или даже суд. Это будет эффективным «рычагом воздействия» опять же, повторюсь, в том случае, когда собственник знает свои права и знает на что может пожаловаться и обратить внимание государственного органа.

Нормативная база

Несколько основных нормативно-правовых актов, регулирующих взаимоотношения управляющей компании и собственника:

Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ.
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения».
Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (ред. от 13.09.2018) «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами».
Постановление Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 (ред. от 27.03.2018) «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами».
Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».
Приказ Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 25 декабря 2015 г. № 937/пр «Об утверждении Требований к оформлению протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах и Порядка передачи копий решений и протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах в уполномоченные органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющие государственный жилищный надзор».
Есть еще немало различных законов, подзаконных актов, писем ФНС и писем Минтроя, но вышеуказанные НПА, на мой взгляд, являются самыми главными, чтобы знать все свои права (а не только обязанности) и знать обязанности (а не только права) управляющей компании.

'Использована информация юридической социальной сети https://www.9111.ru'


Сейчас гораздо позже, чем кажется...

Аватара пользователя
alexxx365
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 15 апр 2018, 07:17
Репутация: 2
Откуда: ЖК "Малое Павлино"
Корпус №: 6
Пол: Не указан - Не указан

Обязанности управляющей организации

Сообщение alexxx365 » 21 дек 2018, 17:43

Интересно, а снег чистить на стоянках УК должна?



Аватара пользователя
Texno
Администратор
Сообщения: 1848
Зарегистрирован: 26 мар 2016, 13:52
Репутация: 101
Откуда: ЖК "Малое Павлино"
Корпус №: 2
Квартира №: 2
Пол: Мужской - Мужской
Контактная информация:

Обязанности управляющей организации

Сообщение Texno » 21 дек 2018, 17:53

alexxx365, везде должна.


Сейчас гораздо позже, чем кажется...

Аватара пользователя
alexxx365
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 15 апр 2018, 07:17
Репутация: 2
Откуда: ЖК "Малое Павлино"
Корпус №: 6
Пол: Не указан - Не указан

Обязанности управляющей организации

Сообщение alexxx365 » 21 дек 2018, 19:17

Но не чистит...



Razonable
Сообщения: 88
Зарегистрирован: 23 июн 2016, 00:28
Репутация: 1
Откуда: ЖК "Малое Павлино"
Корпус №: 10
Пол: Не указан - Не указан

Обязанности управляющей организации

Сообщение Razonable » 21 дек 2018, 19:56

Интересная ситуация. УК сама начала снимать и вносить показания ИПУ, это делается 13-14 числа. Но что происходит по факту: месяц заканчивается 30-31. И вот 1 января и 1 июля повышают тарифы. В этом случае с 14-15 числа каждого месяца ресурсы уже идут в счет следующего месяца, значит собственники будут оплачивать фактически потребленное за половину с лишним предыдущего месяца по новым, уже повышенным тарифам. И так 2 раза в год, и умноженное на 622 квартиры - это сколько будет? Это за год. А за 2, 5, 10? И куда пойдут эти излишне вазысканные средства?



Аватара пользователя
Texno
Администратор
Сообщения: 1848
Зарегистрирован: 26 мар 2016, 13:52
Репутация: 101
Откуда: ЖК "Малое Павлино"
Корпус №: 2
Квартира №: 2
Пол: Мужской - Мужской
Контактная информация:

Обязанности управляющей организации

Сообщение Texno » 24 дек 2018, 08:56

Razonable, согласен с вами. Вопрос интересный. Я уже его задавал в ГЖИ - они разводят руками. Спрашивают: а как вы предлагаете?
Я им показал, как я предлагаю: показания ИПУ+заявление на пересчёт+фото с датой показаний ИПУ...
Ответили, что-то типа, мол так не делается.
Как вариант - можно внести показания самому 20 числа чуть выше (я вносил сам).
Но, к слову сказать, такая ситуация (с повышением тарифов) случается лишь раз в год. Так что потери для собственника небольшие, составляют копейки.


Сейчас гораздо позже, чем кажется...

Аватара пользователя
Texno
Администратор
Сообщения: 1848
Зарегистрирован: 26 мар 2016, 13:52
Репутация: 101
Откуда: ЖК "Малое Павлино"
Корпус №: 2
Квартира №: 2
Пол: Мужской - Мужской
Контактная информация:

Обязанности управляющей организации

Сообщение Texno » 24 дек 2018, 09:01

alexxx365 писал(а):Источник цитаты Но не чистит...

Чистят.
Старых дворников выгнали, наняли новых. Из-за этого перебои с обслуживанием территории.
Ситуация патовая: если старых дворников не выгонять - они продолжают работать спустя рукава и получать зарплату. В итоге, территория не убрана. Если выгнать - территория не убрана, но хоть деньги не платятся. Убирают все сотрудники от управляющего до сантехника. Выгнать и нанять новых - будет некий период адаптации при котором территория опять же убирается непонятно как. Думаю, что эта неделя покажет как работают новые дворники и как УО решила вопрос с трактором. Ручную моторизованную снегоуборочную машину из центрального офиса нам прислали (управляющий сам съездил, привез с помощью одного из жителей, который предоставил транспорт).


Сейчас гораздо позже, чем кажется...

Аватара пользователя
Texno
Администратор
Сообщения: 1848
Зарегистрирован: 26 мар 2016, 13:52
Репутация: 101
Откуда: ЖК "Малое Павлино"
Корпус №: 2
Квартира №: 2
Пол: Мужской - Мужской
Контактная информация:

Обязанности управляющей организации

Сообщение Texno » 24 дек 2018, 09:11

Razonable, дополню: посмотрел сейчас Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 15.09.2018) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"), IV. Права и обязанности исполнителя, п. ж) принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.) и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях;
В случаях, установленных настоящими Правилами, а также в случаях и сроки, которые определены договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решением собственников помещений в многоквартирном доме, снимать показания индивидуальных и общих (квартирных), комнатных приборов учета, заносить полученные показания в журнал учета показаний указанных приборов учета и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания;


Сейчас гораздо позже, чем кажется...

Razonable
Сообщения: 88
Зарегистрирован: 23 июн 2016, 00:28
Репутация: 1
Откуда: ЖК "Малое Павлино"
Корпус №: 10
Пол: Не указан - Не указан

Обязанности управляющей организации

Сообщение Razonable » 25 дек 2018, 16:34

Texno писал(а):Источник цитаты Но, к слову сказать, такая ситуация (с повышением тарифов) случается лишь раз в год

В этом году будет повышение 1.01 и 1.07. Боюсь, что это сейчас войдет в привычку, и повышать будут дважды в год.



Аватара пользователя
alexxx365
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 15 апр 2018, 07:17
Репутация: 2
Откуда: ЖК "Малое Павлино"
Корпус №: 6
Пол: Не указан - Не указан

Обязанности управляющей организации

Сообщение alexxx365 » 25 дек 2018, 18:14

Texno писал(а):Источник цитаты Старых дворников выгнали, наняли новых. Из-за этого перебои с обслуживанием территории.
Ситуация патовая: если старых дворников не выгонять - они продолжают работать спустя рукава и получать зарплату. В итоге, территория не убрана.

Но счета они выставляют регулярно. На это у них сотрудники есть.




Вернуться в «Управляющая компания»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость